OPTIMALISASI KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DAN PENDIDIK DALAM PENINGKATAN PELAYANAN DAN KEPUASAAN MAHASISWA PERSPEKTIF AL-QUR’AN)
Keywords:
Performance, Service, Student Satisfaction.Abstract
This article discusses service, both from the academic service aspect, as well as the administrative service aspect of higher education teaching staff with a Qur'anic approach aimed at increasing student satisfaction. This paper uses the method Library Research sourced from the results of studies of various relevant library materials, in the form of books, journals, articles and so on related to the focus of the problem above. In improving administrative services, employees must be professional and apply optimization efforts in providing products and services as guided by the Qur'an. Academic services need to optimize lecturer competencies, namely Pedagogical, Personality, Professional, Social competencies with a Qur'anic approach, then the quality of service will have implications for increasing student satisfaction, it is hoped that this will give rise to loyalty which will provide benefits for universities
References
Al-Mahally, J., & As-Suyutti, J. (1990). Tafsir Jalalain Berikut Asbab Annujulnya, Jilid II. Sinar Baru.
Arifin, H. M. (1993). Ilmu Pendidikan Islam: Suatu Tinjauan Teori dan Praktis Berdasarkan Pendekatan Interdisipliner. Jakarta: Bina Aksara.
Az-Zuhailî, W. (2009). Tafsîr Munîr, Jilid 4. Qâhirah: Maktabah Wahbah.
Barata, A. A. (2013). Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Elex Media Komputindo.
Dahlan, Z. (1999). al-Qur’an Karim dan Terjemahan Artinya. Yogyakarta: UII Press.
Haniko, P., Sarnoto, A. Z., Pramono, S. A., & Ismaya, B. (2023). KEPEMIMPINAN DAN MUTU PENDIDIKAN KINI DAN MASA DEPAN (Problematika, Dinamika dan Solusi). Karawang : Cakra.
Nurhidaya, R., Akbar, A., Ashar, Prabu, I., & Ondeng, S. (2022). Perkembangan Perguruan Tinggi Islam Negeri di Indonesia. Al Urwatul Wutsqa: Kajian Pendidikan Islam, 2(1), 24–35.
Sarnoto, A. Z. (2012). Konsepsi Pendidik Yang Ideal Perspektif Al-Qur’an. Profesi: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Keguruan, 1(2), 1–7.
Sarnoto, A. Z. (2019). Dinamika Pendidikan Islam (1st ed., Vol. 1). Jakarta; PTIQ Press.
Sarnoto, A. Z. (2021a). Pengelolaan perguruan tinggi keagamaan Islam. Bekasi: Faza Amanah.
Sarnoto, A. Z. (2021b). Sistem infomasi manajemen pendidikan tinggi. Bekasi: Faza Amanah.
Sarnoto, A. Z. (2023a). Etika, Moral dan Akhlak. In Pendidikan Agama Islam (pp. 35–54). Padang : CV HEI PUBLISHING INDONESIA.
Sarnoto, A. Z. (2023b). Sistematic Mapping Study: Metodologi, Analisis, dan Interpretasi (1st ed.). Malang: Seribu Bintang.
Sarnoto, A. Z., & Matofani, A. (2022). PEMENUHAN HAK MAHASISWA DALAM PEMBELAJARAN DI ERA DISRUPSI (Studi Tentang Pengembangan Mutu Layanan Akademik Perguruan Tinggi). Profesi: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Keguruan, 11(1), 1–5.
Sarnoto, A. Z., & Sari, W. D. (2023). Metodologi Penelitian Pendidikan Islam. Yogyakarta : Sulur Pustaka.
Sarnoto, A. Z., Sastradiharja, E. E. J., Mansur, A., & Hikmah, N. (2022). Implementation of Learning Quality Management in Higher Education In Indonesia During The Covid-19 Pandemic. PSYCHOLOGY AND EDUCATION, 59(1), 605–611.
Shihab, M. Q. (2005). Tafsir Al Misbah, Pesan, Kesan dan Keserasian Al Quran (IV). Jakarta: Lentera Hati.
Shunhaji, A., Sarnoto, A. Z., & Alfa, U. (2022). MODEL PENDIDIKAN AKHLAK ANAK PADA PENDIDIKAN TINGKAT SEKOLAH DASAR PERSPEKTIF UMAR BIN AHMAD BARAJA (Telaah Kitab Akhlak Lil Banin). Jurnal Statement, 12(2), 1–15. https://doi.org/https://doi.org/10.56745/statement.v12i2
Soetjipto, & Kosasi, R. (2000). Profesi Dosen. Renika Cipta.
Yusmiar. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Peningkatan Kinerja Pegawai. Samata-Gowa: Alauddin University Press.
Zed, M. (2008). Metodologi Penelitian Kepustakaan. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.
